Häufige Fragen

Bedienungsanleitungen und Anleitungshilfen findest du hier.
Produktdetails zu den einzelnen Maschinen findest du hier.

Alle weiteren häufigen Fragen und Antworten findest du genau auf dieser Seite:

Unter Vorlage der Rechnung hast du bei Neuprodukten eine Gewährleistung von 24 Monaten und bei Vorführgeräten eine Gewährleistung von 12 Monaten. 

Ausgenommen davon sind Verschleißteile oder Teile die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt werden wie z. B. der Tabakschieber. In einem solchen Fall bieten wir einen günstigen Reparaturservice an.

Als Verbraucher hast du eine Garantie von 12 Monaten.

Die Garantie versichert dir, dass du innerhalb dieser Zeit durch uns ein technisch einwandfreies Gerät erhältst. Ist dein Gerät also kaputt, kannst du es einsenden und wir reparieren es oder tauschen es kostenlos aus. 

Gewährleistung hast du auf alle Mängel, die bereits von Anfang an vorlagen. Dies gilt auch für versteckte Mängel. Demnach fallen z.B. Verschleißteile nicht unter Gewährleistungsansprüche.

Wir sind, im Gegensatz zu anderen Anbietern im Internet, selber Hersteller der Maschinen. Dadurch haben wir die Möglichkeit, defekte Maschinen umgehend auszutauschen oder zu reparieren und müssen diese nicht erst zum Hersteller senden. 

Powerfiller ist seit vielen Jahren eine etablierte Marke für Zigarettenstopfmaschinen und ist im europäischen Patentamt eingetragen und geschützt. Händler, die solche Dinge unterstellen, nutzen diese Anschuldigungen lediglich, um sich selbst wettbewerbswidrige Vorteile zu verschaffen. 

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kannst du deinen abgeschlossenen Vertrag bei uns per Widerrufsformular oder E-Mail widerrufen. Lies hierzu bitte die genaue Vorgehensweise unter unserem Widerrufsrecht nach. 

Die genaue Vorgehensweise ist unter unserem Widerrufsrecht beschrieben. Der einfachste Weg ist die Nutzung des Widerrufsformulars. Hier kann der Vertrag widerrufen werden, sodass danach die Ware versichert an uns zurückgeschickt werden kann. Sobald die Ware eingegangen ist und überprüft wurde, wird dir der Kaufpreis erstattet. 

Ist das Gerät defekt und kommt es deswegen innerhalb von 60 Tagen, nach Lieferung, zu einem Austausch, tragen wir die Rücksendekosten. 

Tritt der Defekt zu einem späteren Zeitpunkt auf, muss der Käufer die Ware zur Reparatur und zum Austausch selbständig und auf eigene Kosten einsenden.

Bei einem Widerruf trägt immer der Käufer die Rücksendekosten. Der Grund des Widerrufs ist in diesem Fall irrelevant. 

Die Portokosten für den Erstversand werden natürlich erstattet. 

Nutze dafür bitte unser Kontaktformular für defekte Maschinen. Hier erhältst du alle weiteren Infos. 

Allgemein: Innerhalb der Garantie kannst du uns dein Gerät zur Reparatur senden. Sollte das Produkt irreparabel sein, tauschen wir dieses gegen ein Ersatzprodukt aus. Dabei fallen keine weitere Kosten an. 

Wenn du die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt hast und nach Bezahlung keine Ware erhalten hast, setzte dich bitte mit dem Kontaktformular mit uns in Verbindung. Es kann unterschiedliche Gründe haben, warum ein Zahlungseingang nicht korrekt zugeordnet werden konnte (anderer Name, keine Bestellnummer etc.). Sobald die Zuordnung korrigiert wurde, geht deine Ware sofort in den Versand. 

Bei den Zahlarten Paypal, Sofortüberweisung und Kreditkartenzahlung geht die Ware umgehend in den Versand. Bei Vorkasse-Bestellungen geht die Ware erst nach Zahlungseingang in den Versand. Dadurch kann die Lieferzeit von 1-2 Tagen nicht eingehalten werden - der Versand ist maßgeblich vom Zahlungseingang deiner Zahlung abhängig. Wir versenden täglich und versuchen deine Ware so schnell wie möglich zu liefern.  

Nein, nur der Verkauf durch deutsche Händler an Privatkunden ist in Deutschland verboten. Du als Endverbraucher darfst die Maschine kaufen und auch verwenden. Wir als österreichisches Unternehmen dürfen diese Maschinen verkaufen und du darfst sie auch offiziell und legal erwerben und verwenden.

Nein, es kommen keine weiteren Gebühren auf dich zu. Im Gegensatz zu anderen Anbietern z.B. aus der Schweiz, wo du die MwSt. Differenz von 11% noch bezahlen musst, ist das bei uns nicht der Fall. Österreich ist in der EU und alle Steuern, Zölle und Abgaben sind im Preis enthalten sind. 

Nein. Es gibt für den privaten Gebrauch keine vollautomatische Zigarettenstopfmaschine auch wenn andere Anbieter das behaupten. Die Hülsen muss man immer noch manuell einführen. 

Zum Teil ja. Die Menge die du in den Füllschacht einlegst, wird für die Zigarette verwendet und durch ein Messer abgeschnitten. Je fester du den Tabak in die Maschine stopfst, desto fester wird die Zigarette. In der Regel solltest du den Tabak mittelfest einlegen, um ein ideales Stopfergebnis zu erzielen. Es reichen ca. 0,5 - 0,7 Gramm pro Zigarette. Das heißt: Aus einer Dose mit 200 Gramm Inhalt kannst du ca. 300 - 350 Zigaretten stopfen. 

Bei einer Maschine mit Schiebetechnik wird der Tabak durch das Umlegen des Hebels zu einem Strang geformt, mit dem Messer abgeschnitten und mittels Stopfnadel (Schieber) in die Filterhülse transportiert. Somit werden die Tabakfasern nicht verletzt und es kommt zu keiner Klumpenbildung.

Bei einer Spiralmaschine wird der Tabak durch eine Drehbewegung in die Hülse transportiert. Durch das Drehen kann es zu einer Klumpenbildung kommen. Teilweise werden die Tabakstreifen auch zerstört. Das hat zur Folge das beim Rauchen Glut abfallen kann und es zu unschönen Brandlöchern kommen kann.

Wir versenden täglich in ausgewählte Länder Europas mit DHL. Nachdem wir deine Maschine verpackt haben und ein Versandlabel erstellt wurde, erhältst du per Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. 

Nein. Wir bieten ausschließlich die Zahlungsarten die du unter Zahlung & Versand einsehen kannst. 

Ja! Siehe Widerrufsrecht. Im Gegensatz zu anderen Händlern aus nicht EU Ländern, halten wir uns an die deutsche und österreichische Gesetzgebung. 

Leider nein! Wenn deine Maschine defekt ist und du sie zur Reparatur zu uns einsendest, können wir dir leider keinen Schadensersatz für teureren Zigaretten bezahlen, die du in der Zwischenzeit kaufst. 

Leider nein! Wir können leider keine Ersatzmaschine für die Zeit der Reparatur zur Verfügung stellen. Wir bemühen uns jedoch, die Reparaturzeit so kurz wie möglich zu halten, sodass du nicht länger als unbedingt notwendig auf deine Maschine verzichten musst. 

Ja aber nicht für den Wiederverkauf. Ersatzteile stehen nur für Reparaturen durch uns zur Verfügung.