Derecho de desistimiento

 Instrucción al derecho de desistimiento

(1) El cliente es, en la medida en que es una persona consumidora en el sentido de la KSchG o consumidor en el sentido de la FAGG, según § 3 KSchG y § 11 Apartado 1 FAGG está legalmente autorizado a revocar la declaración de contrato (pedido) presentada por el vendedor fuera de sus instalaciones comerciales o (después de que el vendedor lo haya enviado) a rescindir el contrato según las  condiciones de derecho de desistimiento que se enumeran a continuación: 

(2) No hay derecho de desistimiento al comprar

- servicios como reparaciones

- bienes que se fabrican de acuerdo con las especificaciones del cliente o que se adaptan claramente a necesidades específicas (artículo 18 (1) (3) FAGG)

(3) Plazo de desistimiento: El desistimiento debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

(4) Instrucción al derecho de desistimiento: De acuerdo con § 4 Abs 1 Z 8 FAGG, el vendedor informa al comprador sobre el siguiente derecho legal de cancelación:

Derecho de desistimiento 

Tienes derecho a cancelar tu pedido y/o desistir del contrato de compra dentro de los catorce días posteriores a la entrega sin dar ningún motivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar a Two Peaks GmbH, Wagramer Str.130 / Top 22, 1220 Viena, Austria, service@powerfiller-smoking.com, mediante una declaración clara (correo electrónico) sobre tu decisión de revocar el contrato. 

Puedes enviarnos tu declaración de desistimiento aquí.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

(1) Si cancelas tu contrato de compra, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti.

(2) Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.

(3) El envío de la devolución debe realizarse inmediatamente, y como muy tarde 7 días después de la notificación del desistimiento.

(4) Los gastos de devolución de una cancelación no corren a cargo del vendedor. El motivo de la revocación del contrato es irrelevante.

(5) Solo deberás abonar una pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación incorrecta al controlar tu pedido.

(6) La devolución debe realizarse en el embalaje original y cuidadosamente empaquetada. La mercancía debe estar limpia y en perfectas condiciones de reventa. Deberás abonar una indemnización por bienes que sean devueltos dañados, sucios o incompletos.

(7) La devolución debe enviarse a portes pagados y asegurada (los gastos de transporte correrán a cargo del cliente), de lo contrario la mercancía no podrá ser aceptada y será devuelta al cliente. Envíanos el número de envío. No somos responsables de la devolución si la misma no está suficientemente asegurada o no se nos envía de manera rastreable.

(8) Tan pronto como la mercancía haya sido recibida y comprobada en nuestro centro logístico, reembolsaremos en tu cuenta el importe de la compra, menos posibles gastos de limpieza o costes por deducción del valor (ver punto 5).

(9) Ten en cuenta que las modalidades mencionadas en los párrafos 2 a 4 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

 

Viena el 5 de octubre de 2020

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